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商品相關問題

<關於品牌、產品>


 Q1 如何確保買到正貨? 

珂瑈首次在台上市,目前官方授權的販售管道只開放官方電商,未來有其他販售通路會再另行公佈,賣場所有商品皆為國外進口,100%絕對正貨。

*提防假貨,請認明由官方電商下單,勿購買來源不明之商品。


 Q2 只能使用在私密處嗎? 

清潔系列皆可作為沐浴凝露清潔全身。


 Q3 什麼樣的人適合用私密處清潔? 

女性私密處敏感,容易因年紀、身理狀態、壓力等其他原因造成感染或不適,平時若沒用心照顧私密肌,一不小心容易會有發炎、分泌物、異味等狀況,珂瑈針對每個時期的女性研發合適之產品,購買前請先評估自身的需求,再進行商品的選擇。


 Q4 清潔系列可以搭配保養品一起使用嗎? 

清潔後建議搭配使用私密肌保養,除了提供肌膚完整的保濕外,也幫助私密肌蓋上一層隱形保護層,有效抑菌及增加防禦能力。


 Q5 成分會讓我過敏嗎? 

部分商品經皮膚科及婦科認證且以低敏配方調製,但若有任何疑慮建議先詢問相關醫師評估再進行購買。


<關於電商>


 Q1 有關於商品的問題,可以在哪裡得到解答呢? 

有任何商品或品牌之相關疑問,歡迎與珂瑈客服人員聯繫 brandist.CL@gmail.com,或私訊 珂瑈官方Facebook 粉絲團,將有專人盡速為您解答。


 Q2 下單多久會出貨呢? 

所有商品下單後,約 2-4 個工作天(不含訂購當天)寄出,不含例假日,實際配送狀況將依照物流安排而定。
目前配合物流方式如下:宅配(新竹貨運/郵寄)、超商(711/全家)


 Q3 購物金額達多少以上可享有免運? 

官網商品全品項滿 $1200 即享免運。

提醒您,訂單金額以優惠折扣後結帳金額為主。運費不享折扣且不可納入消費累計。
運費優惠地區限台灣(含離島)。


 Q4 商品有瑕疵怎麼辦? 

商品售出只退不換(不接受部分退貨)

商品若於送達時即有損壞等瑕疵之情形,需請您協助先將商品拍照留存、恢復原包裝並代為妥善保管,鑑賞期係供您參考、品鑑比較,商品若經拆封使用過,恕無法辦理退/換貨。並於七天鑑賞期內提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料並於收件日起7日內與珂瑈客服人員聯繫 brandist.CL@gmail.com,或私訊 珂瑈官方Facebook 粉絲團,將有專人與您接洽退換貨相關事宜。