退換貨政策
商品鑑賞期
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期非試用期。鑑賞期係供您參考、品鑑比較，商品若經拆封使用過，恕無法辦理退/換貨。退貨時敬請保持原包裝之完整度，以保障您的購物權益。商品售出只退不換(不接受部分退貨)。若商品瑕疵、與訂單內容商品不符，請提供購物明細及相關資料，並於收件日起7日內與珂瑈客服人員聯繫 brandist.CL@gmail.com，或私訊 珂瑈官方Facebook 粉絲團 並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，以利安排後續換貨事宜，如造成您的不便，敬請見諒。
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
